Clínica Medical participa del foro como patrocinador oficial y expositor, no solo de su amplio portafolio de servicios y especialidades sino de un póster que expone el ´sistema de alertas: Aliado en la gestión de procesos´, que explica cómo la institución cuenta con un sistema de reportes que permite hacer seguimiento a los procesos transversales por servicios y las 5 sedes ubicadas en distintas localidades de la ciudad de Bogotá, para garantizar la efectividad en la Clínica.
El póster, expuesto en el foro por la categoría de innovación en salud expone ¨el deseo de optimizar el desempeño de los procesos asistenciales, administrativos, logísticos de la institución y brindar una atención oportuna y segura a nuestros pacientes ̈. con el sistema de reportes se puede analizar en tiempo real ¨los procesos que consideramos críticos para la efectividad clínica y de los procesos ̈.
Los procesos analizados son:
- Días de estancia hospitalaria
- Tiempos de atención a interconsultas
- Procesos diagnósticos pendientes como laboratorio, radiología o exámenes diagnósticos especiales
- Cirugías, solicitadas, programadas o sin programar o sin realizar
- Pacientes con pre - salidas
Gracias a estos reportes se encontraron parámetros por mejorar lo que llevó al equipo interdisciplinario de Clínica Medical a ¨replantear los procesos de tal manera que permitieran la mejora¨.
Todos estos parámetros a revisar se determinaron a través del valor agregado que ofrece la atención de Clínica Medical: La Ronda Médica, que permite la visualización de ̈información de los procedimientos adicionales en los pacientes, la detección de fallas y el no cumplimiento o inconformidad que se presenta en tiempo real¨. En la ronda médica participan: El director médico, médico especialista, jefe de enfermería, auxiliar de enfermería y auxiliar administrativo quienes revisan a diario el estado de cada uno de los pacientes de la institución.
El objetivo de Clínica Medical, además de brindar oportunidad en sus servicios busca dar a cada uno de los pacientes un servicio que satisfaga sus necesidades y llene sus estándares de calidad. Por ello, según el equipo de Calidad de Clínica Medical, dentro del sistema se definieron más de 30 tipos diferentes de alertas para las novedades que se generan en los servicios.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, ¨el sistema de alertas permite brindar una notificación inmediata a diferentes procesos que intervienen en los procesos de atención, tanto clínicos como de apoyo, mejorar en tiempos de oportunidad, fortalecer la comunicación entre procesos, la intervención de diferentes áreas y solidificar el proceso clínico a través de la ronda médica interdisciplinaria y a través de la cual seguiremos incluyendo otras áreas como servicio al cliente¨.
En el foro, además, se llevó la muestra comercial en la que el equipo de comercial, con el apoyo de acreditación y comunicaciones se expuso el portafolio de servicios y de nuevas especialidades de la clínica, además del modelo disruptivo de atención y la red integrada de sedes con la que cuenta Clínica Medical para garantizar atención oportuna y de calidad para cada uno de los pacientes que ingresan a la institución.
Entre los nuevos servicios que suma Clínica Medical a su portafolio para brindar una atención integral a los pacientes es la especialidad de Cirugía Vascular que permite el estudio, prevención y tratamiento de las patologías relacionadas con el sistema arterial, venoso y linfático, gracias a la infraestructura en salas de cirugía, hospitalización y la tecnología de punta, como el angiógrafo, que permite la realización de los procedimientos de esta especialidad.
