Misión
Somos una institución privada dedicada a la prestación de servicios de salud con enfoque en cuidado crítico y servicios quirúrgicos del paciente adulto, con estándares de calidad en la atención y compromiso por satisfacer las necesidades del usuario y su familia, garantizando rentabilidad y permanencia en el sector.
Visión
Para el año 2025 seremos una institución líder en la prestación de servicios de salud, con un enfoque de oportunidad, integralidad y seguridad con altos estándares de calidad, generando satisfacción a nuestros usuarios y su familia.
En Clínica Medical los Principios Institucionales se catalogan como una reglamentación de obligatorio cumplimiento para lograr los objetivos primordiales del plan estratégico.
Atención humanizada: Emplear, sin excepción, las siete (7) Claves para Humanizar los Servicios de Salud: Seguridad del paciente, Mejoramiento continúo de los procesos, Manejo del dolor, Calidez, Comunicación asertiva, Información y Fidelización del paciente.
Honestidad y Transparencia: En concordancia con uno de los principales valores de la Clínica Medical, se pretende ser lo más objetivo posible con nuestro equipo de trabajo de profesionales altamente cualificados y capacitados para prestar la mejor atención con el mejor servicio.
Profesionalismo: Somos una entidad en constante crecimiento, hemos alcanzado los retos propuestos y cada vez somos más reconocidos en el área de la salud por dar prioridad en la atención al usuario mediante los pilares de la cultura Medical: pasión por lo que hacemos, perseguir la excelencia, respetar y valorar cada una de las personas y sus aportes.
Igualdad: Brindamos la más alta calidad del servicio encaminada a los derechos humanos, sin importar el género, raza, etnia, discapacidad, condición socioeconómica, estatus migratorio, edad y/o personalidad mediante la atención humanizada.
Prevalencia del bien común: Para la clínica es satisfactorio e indispensable generar y recibir el bien común entre el paciente y nosotros. Es por ello que contamos con aproximadamente 1500 colaboradores, dispuestos a atender y dar respuesta a sus inconvenientes, siempre con los más altos estándares de calidad.
Nuestros valores influyen directamente en la productividad y calidad de nuestras labores en los servicios prestados.
Respeto: Sin importar el cargo que desempeña, Clínica Medical otorga a sus colaboradores el mejor trato posible, con el fin de evitar inconvenientes internos y, a su vez, garantizar que estos traten de igual forma a los pacientes y sus familiares.
Actitud de Servicio: Todo el personal debe acatar cada una de las normas y obligaciones para garantizar una excelente atención al usuario de la clínica.
Trabajo en Equipo: Contamos con profesionales altamente cualificados y capacitados, que trabajan en conjunto, para prestar la mejor atención a los pacientes.
Objetividad: Informamos tanto a los colaboradores como al paciente la veracidad, claridad y transparencia de cada uno de los criterios enunciados en cualquier documento o dictamen de la institución.
Compromiso: Promovemos el sentido de pertenencia, acatando cada una de las responsabilidades (Deberes, Derechos, Obligaciones) para generar una excelente prestación en el servicio y una prevalencia por el bien común.
El componente de las Políticas en la organización hace parte la plataforma estratégica y buscan dar cumplimiento a los más altos estándares de calidad, con ellas se pretende garantizar los objetivos de cada uno de los procesos, así como del modelo de atención. Es responsabilidad de cada uno de los colaboradores de la organización, conocer, aplicar y desarrollar en el marco de sus funciones los lineamientos de estas.
Las Políticas Institucionales son las siguientes: Seguridad del Paciente, Atención Humanizada, confidencialidad de la información, contaminación visual y auditiva, uso racional de antibiótico, prestación de servicios de Salud, formación y educación continuada, investigación, talento humano, gestión ambiental, no fumador-prohibición de consumo spa, Gestión de la tecnología, gerencia de la información y las Comunicaciones TICs, Planeación y Gestión, Gestión Eficiente del Presupuesto y los Gastos, Gestión Documental, Defensa Jurídica, Gestión del Conocimiento y la Innovación Institucional, SG-SST y Política de Rehúso.
Política de Seguridad del Paciente
La CLINICA MEDICAL S.A.S. Asume la Seguridad del Paciente como componente prioritario de la atención en salud, responsable, NO PUNITIVA, con enfoque pedagógico del error como base y orientada a Identificar, Priorizar y Gestionar los riesgos derivados de la atención, facilitando las acciones colaborativas de pacientes y sus familias; promoviendo un entorno seguro para nuestros usuarios, el talento humano y el medio ambiente.
Política de Seguridad y Salud en el trabajo
La CLINICA MEDICAL S.A.S. Se compromete a brindar condiciones laborales necesarias para que sus trabajadores puedan desarrollar sus actividades en ambientes de trabajo saludables, promoviendo el autocuidado y aplicando las mejores prácticas para el cumplimiento de los objetivos planteados en el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo; para ello será necesario adoptar medidas que prevengan, controlen, mitiguen y/o eliminen todo agente nocivo para la salud y bienestar de los trabajadores que además cumplan con las normas vigentes en Seguridad y Salud en el Trabajo.
Política de Gestión Ambiental
La CLINICA MEDICAL S.A.S. Se compromete a proteger el ambiente y los recursos naturales por medio del cumplimiento de las normas legales vigentes y de la implementación de medidas que prevengan, mitiguen, controlen y/o eliminen los posibles impactos ambientales generados durante el desarrollo de las actividades de prestación de servicios de salud a sus pacientes.
Política de Humanización
La CLINICA MEDICAL S.A.S. Se compromete a prestar un servicio humano interdisciplinario, digno, respetuoso, confidencial, en relación a los lineamientos accesibilidad y comunicación a personas con discapacidad, calidad, seguridad del paciente y atención al usuario; logrando que todos sus usuarios y familiares conozcan, comprendan sus deberes y derechos, posean comunicación oportuna de evolución, procedimientos y reciban acompañamiento; logrando la satisfacción en el servicio prestado.
Política de Calidad
La CLINICA MEDICAL S.A.S. Se compromete a garantizar a cada paciente la atención de manera oportuna de acuerdo con su patología, con el mínimo de riesgo enfocados en la seguridad del paciente, basados en el mejoramiento continuo, el uso racional de los recursos, proteger el medio ambiente para obtener la satisfacción del paciente, familia y partes interesadas.
Política de Prestación de Servicios
La CLINICA MEDICAL S.A.S. se compromete a brindar servicios de Salud a población con patologías de Alta Complejidad, enmarcados en los criterios de calidad como Accesibilidad, Oportunidad, Pertinencia, Seguridad.
La política de Prestación de Servicios contempla la eficiencia y mejoramiento de la calidad con que se presta la atención en salud, lo que promueve la comparación continua con las mejores prácticas y permite alcanzar niveles competitivos en el sector. Igualmente, el modelo de prestación permite la integralidad y continuidad de la atención, apoyándose en la red de prestación con una gestión adecuada que garantice la atención integral del paciente a través de un sistema de Referencia y Contrarreferencia comprometido con el cumplimiento de esta política.
Política de Gestión de la Tecnología
La CLINICA MEDICAL S.A.S. se compromete a regular el servicio interno de procesamiento de información a fin de apoyar la mejora y optimización de la eficiencia y productividad en uso y mantenimiento de los equipos.
Política de Formación y Educación Continuada
La CLINICA MEDICAL S.A.S. se compromete a La capacitación es un proceso de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, orientada a proveer y mantener el conocimiento, habilidades y destrezas de los funcionarios de la institución, necesarias para alcanzar los objetivos y metas establecidas por gerencia en la planificación estratégica, el cumplimiento de los objetivos anuales y la satisfacción de las necesidades propias de la institución.
Dicho proceso se encuentra establecido en la institución mediante el programa de capacitación anual institucional y se encuentra inmerso de la política de mejoramiento continuo del sistema de garantía de calidad.Vigencia Esta Política tiene vigencia a partir de la fecha de su publicación. Todas las modificaciones que sean efectuadas a esta Política deberán constar por escrito y entrarán en vigencia una vez aprobadas por la Subgerencia. Éstas regirán en tanto no se emita y apruebe una nueva Política y/o sus respectivas modificaciones.
Política de Código de Ética y Buen Gobierno
Para la CLINICA MEDICAL S.A.S. El Código de Ética y Buen Gobierno es un conjunto de: prinicipios, políticas y prácticas de dirección, administración y control, que buscan mantener realciones, que generan confianza, entre sus partes interesadas como lo son la Junta Directiva, los accionistas, los empleados, los usuarios, los pacientes y otros; Igualemente, determina el compromiso de respetar prnicipios éticos; prinicipios que al igual que la visión y la misión buscan garantizar una administración íntegra y transparente orientada a la satisfacción de los clientes, tanto internos como externos de la institución.
Conoce en el siguiente link esta política. Ver aquí
